Точки роста
Менеджеры не дожимают заявки
Клиент запросил расчет, но после первого касания с ним не всегда продолжают работу.
Продажи зависят от скорости реакции
Чем дольше ответ, тем выше шанс, что клиент уйдет к другому перевозчику или подрядчику.
Повторные обращения теряются
История клиента не фиксируется системно, поэтому компания не всегда возвращает его в работу.
Собственник не видит воронку
Есть итоговая выручка, но непонятно, сколько заявок было потеряно и на каком этапе.
Хотите проверить свой отдел продаж?
Получите гайд «8 причин почему продажи проседают» и посмотрите, какие зоны могут мешать росту и управляемости отдела.
Что мы делаем
Аудит системы продаж
- Комплексный аудит системы продаж — анализ стратегии, бизнес-процессов, коммуникаций, структуры отдела, квалификации и мотивации сотрудников.
- Проверка и оценка использования CRM и инструментов автоматизации, а также системы планирования, контроля и анализа ключевых показателей эффективности (KPI).
- Подготовка подробного отчёта с рекомендациями и планом улучшений для оптимизации работы отдела продаж и повышения эффективности бизнеса.
Разработка эффективной системы управления продажами
- Аудит системы продаж
- Разработка и внедрение системы управления продажами Создание инструментов для анализа, планирования, контроля и мотивации, включая автоматизацию отчетности, постановку KPI, регламенты и обучающие материалы.
- Консалтинговая поддержка и обучение персонала Обеспечение комплексного сопровождения внедрения системы, обучение сотрудников отдела продаж, маркетологов и HR для повышения эффективности и адаптации новых работников.
Разработка системы обучения и адаптации новичков
- Построение системы подбора и найма сотрудников: разработка регламентов подачи заявок, профилей должностей, алгоритмов поиска кандидатов и утверждение штатного расписания.
- Создание комплексной программы адаптации новичков: подготовка плана адаптации, создание внутренних регламентов по должностным обязанностям, разработка программы наставничества и сопровождения новых сотрудников.
- Разработка обучающих материалов и мотивационных систем: подготовка обучающих курсов, инструментов проверки знаний, системы мотивации и пр.
Разработка системы мотивации для сотрудников отдела продаж
- Анализ и диагностика текущей системы мотивации и целей компании для выявления ключевых потребностей и проблем.
- Разработка комплексной системы мотивации, включая структуру вознаграждений, материальные и нематериальные стимулы, программы удержания и развития сотрудников.
- Обучение и сопровождение внедрения системы мотивации, а также подготовка технического задания для автоматизации или расчетной формы системы мотивации.
Описание бизнес-процессов и разработка регламентов
- Анализ и описание бизнес-процессов отдела продаж — детальное фиксирование ключевых этапов работы и обеспечивающих процессов.
- Разработка регламентов (Standard Operating Procedures) — создание стандартизированных документов, регламентирующих каждый этап продаж для повышения эффективности и качества.
- Моделирование процессов «As Is» и «To Be» с визуализацией — фиксация текущих процессов, выявление проблем, формирование оптимальной модели работы и оформление блок-схем для удобства понимания и автоматизации.
Стратегическое руководство и сопровождение отдела продаж на уровне коммерческого директора
- Определение целей и задач отдела продаж
- Разработка и корректировка стратегии продаж
- Анализ и планирование
- Организация работы отдела продаж
- Контроль и анализ результатов работы
- Мотивация и развитие персонала
- Внедрение и использование современных инструментов управления продажами
Подбор сотрудников в отдел продаж
Собрать команду звездных продавцов — не лотерея, а точный процесс.
Мы разработали проверенную методику, которая позволяет находить не просто резюме, а реальных кандидатов, которые будут приносить прибыль.
Регулярно пополняем базу резюме лучших РОПов, коммерческих директор и менеджеров по продажам.
Пройти квиз
Отзывы
Выбирая партнера для построения отдела продаж в такой специфичной нише, как соединительные детали трубопроводов, мы искали именно системный подход — и нашли его в КА «ТОП-система».
Приглашенные специалисты не просто закрыли вакансии, они создали устойчивую и масштабируемую структуру с четко выстроенными процессами и планами развития. Благодаря этому отдел продаж работает как слаженный механизм, который стабильно приносит предсказуемый и высокоэффективный результат.
Для нашей компании это стало настоящим фундаментом, на котором мы уверенно строим будущий рост и развитие. Рекомендуем «ТОП-систему» Зобниной Розы всем, кто ценит профессионализм и системность в построении бизнеса
Долгое время я не привлекал консультантов для развития отдела продаж, считая специфику нашего бизнеса слишком сложной. Все филиалы обеспечивают полный спектр услуг — от приёма и выдачи посылок до полноценного отдела продаж. Логистические услуги, взаимодействие с управляющими компаниями, высокая конкуренция и длительный процесс обучения менеджеров — всё это казалось непреодолимым препятствием. Наши менеджеры обычно тратят 3–4 месяца на освоение всех процессов и услуг.
Читать подробнее
Однако, когда мы начали сотрудничать с ТОП-Системой, я сразу увидел, что многие важные нюансы и возможности, которые раньше ускользали от моего внимания, стали очевидны. Благодаря экспертному подходу мы смогли выявить конкретные точки роста для увеличения выручки и повышения эффективности филиалов.
Особенно впечатлило, что уже с первых дней работы мы сфокусировались на квалификации клиентов — провели глубокий анализ по методике ABC, определили ключевых клиентов и их вклад в выручку. Роза помогла внедрить отчёты, которые показывают результаты работы ежедневно и еженедельно, что позволило руководителям видеть реальные цифры и принимать обоснованные решения.
Кроме того, мы разработали эффективную систему поиска клиентов, отработали скрипты и внедрили правильное планирование. Это дало ощутимый результат: сотрудники стали проводить планёрки более продуктивно, ориентируясь на конкретные показатели и прибыль.
В итоге компания стала полностью самоокупаемой, продажи и прибыль стабильно растут, а я трачу на бизнес в три раза меньше времени.
Сейчас я привлек Розу к работе ещё к одному проектау, потому что её глубокие знания и инструменты значительно облегчают управление бизнесом .
Хочу выразить огромную благодарность компании «ТОП-Система» и лично Розе за профессионализм, системный подход и реальную помощь в развитии нашего бизнеса!
Наша компания имела ценный опыт сотрудничества с консалтинговым агентством «ТОП-Система» под руководством Розы Зобниной.
Роза провела в нашей компании аудит продаж, выявила ключевые точки роста и разработала подробную дорожную карту по оптимизации бизнес-процессов. В процессе работы мы вместе обсуждали рекомендации, разрабатывали новые инструменты, оптимизировали текущие бизнес-процессы, устанавливая контрольные даты для оценки прогресса. На протяжении полутора месяцев мы регулярно встречались, чтобы анализировать динамику улучшения нашей системы продаж.
Читать подробнее
Работать с Розой было очень комфортно — она проявляет гибкость в коммуникации и настойчивость там, где это необходимо. Главное для нее — достижение реальных результатов, и благодаря ее работе наши продажи выросли.
С уверенностью рекомендую Розу Зобнину и ее команду всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень.
Кейсы
- Оптимизировали систему мотивации сотрудников
- Внедрили регулярную отчетность, анализ и контроль ключевых показателей
- Обучили и подготовили коммерческого директора
- Вывели собственника из операционного управления
- Создали «Базу знаний» и систему обучения для отдела продаж
- За время сопровождения добились роста продаж на 126% и увеличения чистой прибыли на 70%
- Провели аудит бизнес-процессов, анализ воронки продаж, метрик и рабочих процессов для выявления узких мест
- Определили причины проблем и степень их влияния на бизнес-результаты
- Разработали целевые рекомендации по позиционированию бренда, оптимизации работы по привлечению новых клиентов, работе с аналитикой данных, автоматизации, обучению персонала и системе мотивации
- Провели аудит бизнес-процессов в коммерческом отделе
- Разработали прозрачную систему отчетности и анализа показателей продаж
- Описали все бизнес-процессы
- Провели обучение руководителей отделов продаж
- Подготовили техническое задание для внедрения CRM-воронки
- Провели обучение руководителя и аудит бизнес-процессов
- Разработали рекомендации для повышения эффективности продаж
- Внедрили систему планирования продаж
- Описали функционал сотрудников и правила сегментации клиентов
- Создали и внедрили систему обучения и адаптации сотрудников (сократили срок обучения новичков до 2 недель)
- Оптимизировали и описали бизнес-процессы и функционал отдела продаж
- Сформировали отдел поиска клиентов и ввели в структуру департамента региональных менеджеров
- Наняли директора департамента продаж и руководителей подразделений
- Внедрили новую систему мотивации и регулярное внутреннее обучение
- Провели обучение по управленческому циклу для руководителей
- Сформировали дополнительный отдел продаж и описали функционал менеджеров
- Разработали систему мотивации и наняли 3 менеджеров
- Регулярно курируем работу отдела, доля выручки отдела на 5 месяц работы — 40% от общего оборота компании
- Провели аудит бизнес-процессов и разработали рекомендации для повышения эффективности продаж
- Внедрили систему планирования, анализа и контроля продаж
- Описали функционал сотрудников и создали «Базу знаний»
- Оптимизировали систему мотивации сотрудников
- Разработали систему обучения и адаптации новичков
- Провели ABC-анализ продаж по клиентам и товарам
- Внедрили регулярную отчетность, анализ и контроль ключевых показателей
- Провели аудит бизнес-процессов, анализ воронки продаж, метрик (конверсия, время сделки и пр.), данных CRM и рабочих процессов для выявления узких мест
- Определили причины проблем и степень их влияния на бизнес-результаты
- Разработали конкретные рекомендации по оптимизации процессов, автоматизации, обучению персонала и системе мотивации
Преимущества
- Мы не просто говорим «как надо делать», мы строим для вас отлаженную «машину продаж» — целостную систему, где каждый процесс автоматизирован, измерим и предсказуем.
- Работаем на результат, не предлагаем шаблонные решения.
- Вы получаете не разовый результат, а инструмент для устойчивого роста, который позволяет масштабировать бизнес, делегировать операционное управление и фокусироваться на стратегических задачах.
- Нам доверяют бизнесы, для которых важна долгосрочная отдача от инвестиций в систему продаж, ведь система продолжает приносить деньги долгие годы после внедрения.
мы имеем успешный опыт построения систем продаж в разных сферах бизнеса, применяем лучшие технологии и современные инструменты.
подбираем решения, учитывая специфику, цели и этап развития каждой компании.
не только настраиваем системы продаж, но и делимся знаниями, готовим ваших сотрудников к самостоятельной работе.
предоставляем четкий план внедрения, промежуточные отчёты и измеримые результаты на каждом этапе.
Пока не готовы к встрече?
